在2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售的概念,“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售?!?3年過去了,以阿里巴巴 “盒馬鮮生”、騰訊京東“超級物種”、小米公司“小米之家”、網(wǎng)易公司“網(wǎng)易嚴(yán)選”為代表的新零售企業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行提質(zhì)升級,不斷重塑著零售業(yè)的形態(tài),也讓消費者看到了更多的創(chuàng)新可能。
新零售帶來新業(yè)態(tài)
新零售的重大意義在于,它對消費品、消費行為、消費場所進(jìn)行了重構(gòu)。在新零售模式的驅(qū)使之下,消費者不再被動接受商家的商品,而是開始走向消費自主化、多元化、智能化。同時,消費者消費需求的變化同樣也會促使新零售企業(yè)調(diào)整運營策略,提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而實現(xiàn)整個社會消費的雙贏。比如盒馬鮮生和超級物種,把線下商場做了改造,做到了“零售餐飲化”,讓零售和餐飲的體驗有機結(jié)合,大大提升了都市上班族的體驗感和幸福感。
新物流帶來新賦能
新零售的核心在于提升用戶獲得感和體驗感。但是目前許多物流企業(yè)還存在履約不及時,物流渠道管理質(zhì)量水平不高,無法保證線上購買的產(chǎn)品及時保質(zhì)的到達(dá)客戶手中等種種問題,極大地束縛了新零售的發(fā)展,降低了用戶的線上購物體驗。
為了適應(yīng)新零售對物流的要求,駒馬集團將移動信息技術(shù)應(yīng)用在物流服務(wù)鏈條中,通過采用TMS(物流運輸管理系統(tǒng))和智能排線系統(tǒng),為新零售企業(yè)提供一體化物流解決方案。駒馬針對新零售企業(yè)的需求, 打造國內(nèi)首個“標(biāo)準(zhǔn)化智慧運力池”,盡可能滿足不同新零售企業(yè)個性化需求,幫助新零售企業(yè)無限接近消費者,從而提高城配整體效率和客戶滿意度,進(jìn)一步提高客戶品牌價值及核心競爭力。同時,為了讓新零售能夠更好地“開疆辟土”,駒馬集團已經(jīng)進(jìn)軍全國61個城市并且與全國一萬多家品牌客戶保持長期良好的合作關(guān)系,駒馬所有的努力只為免除新零售合作伙伴的物流后顧之憂。
新物流帶來新精彩
比爾·蓋茨曾經(jīng)說:“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高,但同時又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低?!彪S著新零售模式的不斷演進(jìn)優(yōu)化,線上和線下的商業(yè)模式或許會出現(xiàn)徹底的顛覆和轉(zhuǎn)變。無論未來如何改變,駒馬集團緊跟時代的步伐,以合作伙伴為中心、以用戶為中心的初心不會變。駒馬將繼續(xù)深耕城市配送這塊肥沃的土壤,不斷加大科技和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度,為新零售、社區(qū)團購等新消費新業(yè)態(tài)提供物流保障支持,為滿足大眾對美好生活向往賦予更多的前進(jìn)動能。