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“京東物流真是我們的好幫手??！”京東平臺(tái)上某電器商家負(fù)責(zé)人劉先生感慨道。創(chuàng)業(yè)一年多，這家經(jīng)營(yíng)家用小電器銷售的公司從月銷量不足5000單提升到月銷量過30000單。而數(shù)倍業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的背后，是京東物流供應(yīng)鏈數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)品——智能商務(wù)倉(cāng)。

智能商務(wù)倉(cāng)以京東物流的倉(cāng)配服務(wù)為保障，通過預(yù)測(cè)算法、庫(kù)存模型、大數(shù)據(jù)應(yīng)用到全國(guó)庫(kù)存分倉(cāng)及分倉(cāng)調(diào)撥管理上，減少交付節(jié)點(diǎn)，縮短溝通鏈條，幫助客戶提高供應(yīng)鏈管理效率，降低管理復(fù)雜度。隨著2022年京東618大促的全面啟動(dòng)，眾多品牌商家在摩拳擦掌之余，也面臨著巨大的運(yùn)營(yíng)壓力，而京東物流智能商務(wù)倉(cāng)則成為助力商家降本增效的利器。

又快又穩(wěn)，四個(gè)月助力商家銷量增長(zhǎng)6倍

一款剃須刀，用戶評(píng)價(jià)超1萬條，好評(píng)率98%；一臺(tái)電動(dòng)鼻毛修剪器，也有數(shù)千用戶留下好評(píng)……這是某電器商家在京東平臺(tái)上專營(yíng)店的真實(shí)情況，這家打標(biāo)“京東好店”的店鋪打分中，物流履約分?jǐn)?shù)達(dá)到了滿分10分的最高水平。要知道，這只是一家成立僅1年多的初創(chuàng)企業(yè)。

這家企業(yè)成立于2021年1月，主營(yíng)家用小電器品類。在創(chuàng)業(yè)初期，盡管公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但銷售業(yè)務(wù)始終難以提升，月均單量達(dá)到5000單后始終沒有明顯提升。分析發(fā)現(xiàn)，商家經(jīng)營(yíng)的商品品牌超過80個(gè)，由6個(gè)區(qū)域采購(gòu)供貨，儲(chǔ)存到全國(guó)7個(gè)倉(cāng)。由于缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致庫(kù)存分布不合理，經(jīng)常出現(xiàn)熱銷品前臺(tái)頁面缺貨卻不自知的情況，最終導(dǎo)致客戶和單量流失。同時(shí)，商家對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)調(diào)整也不及時(shí)，不能充分掌握行業(yè)動(dòng)向，以至于銷售業(yè)績(jī)始終難以實(shí)現(xiàn)突破。

2021年12月，京東物流智能商務(wù)接入到商家的運(yùn)營(yíng)中，為倉(cāng)配體系裝上了“智能大腦”。經(jīng)過僅兩個(gè)月的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，商家的庫(kù)存結(jié)構(gòu)和成本管控均有了明顯改善，且在銷量上得以大幅度提升，目前已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)四個(gè)多月，月銷量從不足5000單提升到超過30000單。更值得一提的是，商家在提升銷量和人效的同時(shí)，供應(yīng)鏈成本也隨之降低，倉(cāng)配費(fèi)用一單平均降低2.03元，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)也從過去的70多天，減少到45天左右的合理水平。

“確實(shí)專業(yè)，要不是京東物流智能商務(wù)倉(cāng)及時(shí)出手，我們可能還在一點(diǎn)點(diǎn)‘交學(xué)費(fèi)’呢?！眲⑾壬硎?，他們非常關(guān)注品牌價(jià)值和客戶體驗(yàn)，京東物流智能商務(wù)倉(cāng)幫他們提升了銷量的同時(shí)，也解決了送貨時(shí)效等消費(fèi)者體驗(yàn)問題，為企業(yè)品牌化之路打下基礎(chǔ)。

數(shù)智化全托管運(yùn)營(yíng)，讓更多商家省心、貼心、放心

在京東平臺(tái)上，還有很多像這家電器商家一樣的中小企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)中遇到同樣的供應(yīng)鏈難題。過去談到供應(yīng)鏈管理，往往是大型集團(tuán)企業(yè)考慮的問題；如今隨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的迭進(jìn)，中小企業(yè)也遇到了相應(yīng)的瓶頸。尤其是在疫情等不確定性因素的影響下，面對(duì)銷售渠道增加、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與SKU增多的趨勢(shì)，商家供應(yīng)鏈管理難度越來越高。同時(shí)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈成本管控也越來越精細(xì)化，僅流通環(huán)節(jié)的成本控制已無法滿足要求，智能化、托管式供應(yīng)鏈解決方案正逐漸成為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的剛需。

在此背景下，去年京東11.11期間，京東物流將自身的數(shù)智化決策能力與物流能力有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新性推出了智能商務(wù)倉(cāng)這一供應(yīng)鏈數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)過一年多的數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)積累，京東物流智能商務(wù)倉(cāng)在渠道預(yù)測(cè)、庫(kù)存模型、運(yùn)營(yíng)保障方面持續(xù)迭代精益求精，基于京東物流高品質(zhì)的倉(cāng)配運(yùn)一體服務(wù)，融合大數(shù)據(jù)應(yīng)用和智能算法決策，助力商家降本增效，為商家?guī)硎⌒摹①N心、放心的數(shù)智化全托管運(yùn)營(yíng)。

今年受到疫情等因素影響，部分中小企業(yè)和商家面臨著銷售放緩和成本上漲的雙重壓力。京東物流也通過一系列降本增效舉措，助力商家紓困減負(fù)。智能商務(wù)倉(cāng)上線風(fēng)險(xiǎn)管理功能，實(shí)時(shí)同步京東物流全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)信息，基于京東物流“織網(wǎng)計(jì)劃”高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)能力，針對(duì)多倉(cāng)運(yùn)營(yíng)受影響客戶及時(shí)調(diào)整庫(kù)存策略，針對(duì)一倉(cāng)運(yùn)營(yíng)客戶推薦智能分倉(cāng)方案，并通過就近分揀/轉(zhuǎn)運(yùn)越庫(kù)分發(fā)全國(guó)、協(xié)調(diào)同區(qū)啟用新倉(cāng)等創(chuàng)新模式，確保客戶費(fèi)用不變的情況下保證履約時(shí)效，最小化疫情對(duì)客戶供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)影響，攜手合作伙伴共渡難關(guān)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全面升級(jí)以及市場(chǎng)專業(yè)度的不斷提升，更加高效、智能的供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，京東物流智能商務(wù)倉(cāng)依托高品質(zhì)倉(cāng)配服務(wù)及大數(shù)據(jù)智能算法能力，已先后為近1000家合作客戶提供供應(yīng)鏈托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并為其中95%的客戶優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理指標(biāo)。接下來，京東物流也將持續(xù)深耕“一體化供應(yīng)鏈”核心賽道，以客戶為中心，將自身長(zhǎng)期積累的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以及長(zhǎng)期技術(shù)投入所帶來的數(shù)智化能力向社會(huì)開放，助力更多商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率提升和成本降低，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。