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洞悉物流供應(yīng)鏈
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萬緯物流園區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“司機(jī)之家”體驗(yàn)空間，首個(gè)“司機(jī)之家”已在萬緯長(zhǎng)沙雨花園區(qū)正式開放，其余13個(gè)試點(diǎn)園區(qū)也將于近期將全部建設(shè)完畢。
萬緯司機(jī)之家
長(zhǎng)久以來，萬緯物流全國(guó)園區(qū)迎接了大量來自各地的貨運(yùn)司機(jī)，在交往的過程中，萬緯發(fā)現(xiàn)這一職業(yè)的特殊性帶來的不便，比如進(jìn)入園區(qū)后將經(jīng)歷漫長(zhǎng)的卸貨等待，他們只能選擇在狹小的駕駛室或者園區(qū)某個(gè)角落打發(fā)時(shí)間，比如長(zhǎng)途駕駛身體疲累，無法有一個(gè)安靜的地方養(yǎng)精蓄銳，又比如來不及進(jìn)食進(jìn)水、手機(jī)沒電……
為切實(shí)解決司機(jī)們的煩惱，提升園區(qū)體驗(yàn)，萬緯啟動(dòng)了“司機(jī)之家”試點(diǎn)建設(shè)工作，首批選取了上海楓涇園區(qū)、長(zhǎng)沙雨花園區(qū)等14個(gè)試點(diǎn)園區(qū)，因地制宜選擇空置房改造或集裝箱改建模式，積極完善配套服務(wù)設(shè)施，為司機(jī)朋友們提供休息場(chǎng)所。
萬緯司機(jī)之家
據(jù)了解，萬緯司機(jī)之家致力于成為“一個(gè)養(yǎng)精蓄銳、休整身心的休息室”，為司機(jī)朋友們提供寬敞明亮的空間，供休憩整頓、養(yǎng)精蓄銳，為下一程路途做好準(zhǔn)備；“一個(gè)安心用餐、遮風(fēng)避雨的補(bǔ)給站”，配備沙發(fā)、餐桌椅、飲水機(jī)、充電插頭、電視、空調(diào)等設(shè)備，供司機(jī)用餐、充電、休閑娛樂；“一個(gè)結(jié)交朋友、交流經(jīng)驗(yàn)的社交空間”，司機(jī)在此可以結(jié)交來自天南海北的朋友，交流工作經(jīng)驗(yàn)和生活趣事，為工作之余平添樂趣。
目前萬緯長(zhǎng)沙雨花園區(qū)司機(jī)之家已經(jīng)正式開放，在司機(jī)之家，師傅們可以卸下旅途的疲憊，洗漱掉奔波的塵土，安心給手機(jī)充電，吹著空調(diào)小寐片刻，也可以進(jìn)食充饑，還可以和來自天南海北的師傅們閑聊、看電視等，充分感受到家的溫暖。
萬緯司機(jī)之家
萬緯物流其余試點(diǎn)園區(qū)的建設(shè)工作也正在如火如荼地開展中，預(yù)計(jì)近期將全部建設(shè)完畢。萬緯將密切關(guān)注試點(diǎn)園區(qū)司機(jī)之家后續(xù)運(yùn)營(yíng)情況，不斷進(jìn)行調(diào)整提升，依據(jù)運(yùn)營(yíng)情況在全國(guó)范圍內(nèi)的園區(qū)進(jìn)行推廣。
自今年5月萬緯物流發(fā)布全新服務(wù)主張——“萬事有我在”，正式開展客戶服務(wù)年，已陸續(xù)上線客戶服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立園區(qū)專屬管家，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，并為上半年的618購(gòu)物節(jié)高峰提供運(yùn)營(yíng)保障。萬緯希望通過理念升級(jí)、硬件升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)制升級(jí)、關(guān)懷升級(jí)等手段，將服務(wù)的理念和動(dòng)作蘊(yùn)于日常的每一項(xiàng)工作中，為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。
