關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
近日，亞馬遜宣布，2024年黑五網(wǎng)一購物狂歡節(jié)將延長至12天。這一消息不僅預(yù)示著消費(fèi)者將迎來更長的購物盛宴，同時(shí)也對跨境電商賣家提出了更高的物流挑戰(zhàn)。面對庫存壓力增大、物流時(shí)效要求提升，以及可能出現(xiàn)的爆倉風(fēng)險(xiǎn)，跨境物流成為賣家們的關(guān)注焦點(diǎn)。德邦快遞國際業(yè)務(wù)憑借全面的跨境物流解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力跨境商家順利備戰(zhàn)旺季。
跨境物流需求增加，從0到1深耕細(xì)作
近年來，跨境電商發(fā)展迅速，物流成為影響商家發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。特別是在黑五網(wǎng)一等銷售旺季，物流擁堵、時(shí)效延遲、成本上升等問題尤為突出。如何在保障物流時(shí)效的同時(shí)，有效控制成本并降低風(fēng)險(xiǎn)，成為跨境電商賣家亟待解決的問題。
2016年，德邦快遞啟動國際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越。多年深耕細(xì)作，打造矩陣式產(chǎn)品布局，德邦快遞國際業(yè)務(wù)已全面覆蓋FBA、國際快件、電商小包及多式聯(lián)運(yùn)等全場景產(chǎn)品，形成了完善的跨境物流服務(wù)體系。針對亞馬遜平臺賣家，德邦快遞提供了專業(yè)的FBA頭程進(jìn)倉服務(wù)，涵蓋海、陸、空、鐵多種運(yùn)輸方式，船司直約，專業(yè)清關(guān)，并配以保價(jià)賠付、稅金墊付、退換貼標(biāo)等增值服務(wù)，確?？蛻舭l(fā)貨無憂。當(dāng)前，德邦快遞國際業(yè)務(wù)擁有覆蓋全球的多條國際線路，覆蓋歐美、臺灣、日韓、東南亞等多個(gè)主要國家/地區(qū)，為跨境商家打開了通往全球市場的大門。
對于工廠型客戶，德邦快遞國際業(yè)務(wù)提供了多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)，針對一般貿(mào)易、國際展會以及批量采購等場景，設(shè)計(jì)了專屬的運(yùn)輸方案。在上海、深圳、寧波、北京、青島等主要口岸，德邦快遞可多口岸運(yùn)營，并與多家一手大莊建立合作關(guān)系，倉位有保障，幫助工廠型客戶安心發(fā)貨。
核心優(yōu)勢顯著，助力中國品牌出海
在眾多跨境貨代中，德邦快遞以其獨(dú)特的核心優(yōu)勢脫穎而出。首先，德邦快遞擁有全國6萬+快遞員組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤珖祥T免費(fèi)攬收服務(wù)，極大地方便了客戶發(fā)貨。同時(shí)，德邦快遞在國內(nèi)擁有3900多條干線資源，為總部運(yùn)營與工廠異地型客戶提供免費(fèi)全國異地調(diào)貨服務(wù)，進(jìn)一步降低了客戶的物流成本。
一直以來，德邦快遞國際業(yè)務(wù)十分注重科技賦能，其自研的全球通客戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在線下單、查件一站式服務(wù)，線上軌跡覆蓋率高達(dá)90%+，全程軌跡可視，讓客戶隨時(shí)掌握貨物動態(tài)，安心無憂。同時(shí)，德邦快遞國際業(yè)務(wù)致力于為廣大出海客戶提供一站式跨境物流解決方案，不僅助力中國品牌出海揚(yáng)帆，還經(jīng)過亞馬遜官方嚴(yán)格資質(zhì)審核，正式入駐亞馬遜SPN服務(wù)商平臺，持續(xù)為跨境賣家提供專業(yè)、高效的物流服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)贏得信賴，推動商家打開境外鞋服市場
專業(yè)的跨境物流服務(wù)，讓德邦快遞贏得了客戶的信賴。自2020年起，廈門某鞋服類貿(mào)易公司與德邦快遞建立了緊密的合作關(guān)系。面對客戶初期倉庫容量有限且位置偏遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)，福建國際業(yè)務(wù)銷售部門推出了上門接貨和倉儲緩解方案，安排專屬銷售人員每天借車前往客戶倉庫拉貨，并協(xié)助客戶將貨物統(tǒng)一放置在德邦快遞的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)倉庫，有效緩解了客戶的倉儲壓力。這一貼心服務(wù)不僅贏得了客戶的好感，也為雙方后續(xù)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鞋服類貨物具有“泡貨”屬性，裝箱一般都會鼓起來超出箱體常規(guī)尺寸，相應(yīng)地也會增加物流成本。銷售人員會通過與公司國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門的溝通，通過渠道調(diào)整、重泡搭配等方式，為客戶提供了更為優(yōu)惠的重泡比方案，有效降低了客戶的物流成本。
在日常工作中，銷售人員也會主動承擔(dān)起協(xié)助客戶檢查貨物的任務(wù)。對每一批貨物都細(xì)心地進(jìn)行二次檢查，確保入倉號、箱數(shù)等信息準(zhǔn)確無誤。二次檢查中有時(shí)會發(fā)現(xiàn)客戶貨物標(biāo)簽貼錯(cuò)等情況，銷售人員會立即與客戶確認(rèn)并幫助客戶重新打印貼標(biāo)，避免潛在的物流風(fēng)險(xiǎn)。
此外，德邦快遞國際業(yè)務(wù)的客服團(tuán)隊(duì)致力于為客戶提供全方位的售后跟單服務(wù)，例如為每個(gè)客戶制作跟蹤表，實(shí)時(shí)更新貨物進(jìn)度，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)提醒客戶處理。除了日常的服務(wù)工作外，客服人員還積極關(guān)注亞馬遜平臺的最新動態(tài)和交付情況，及時(shí)同步給客戶相關(guān)信息，為客戶提供專業(yè)的幫助和建議。
正是由于運(yùn)營品質(zhì)的穩(wěn)定以及銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)和貼心關(guān)懷，該公司對德邦快遞國際業(yè)務(wù)服務(wù)非常滿意，并將身邊的同行朋友介紹給德邦。隨著黑五網(wǎng)一等購物旺季的臨近，該客戶一周的出貨量已超1000箱，與德邦快遞的合作也越發(fā)緊密。
以客戶需求為導(dǎo)向，以專業(yè)服務(wù)為基石，德邦快遞國際業(yè)務(wù)已成為眾多跨境商家信賴的合作伙伴。未來，德邦快遞將持續(xù)優(yōu)化跨境物流解決方案，提升服務(wù)品質(zhì)，助力更多跨境商家把握黑五網(wǎng)一等銷售機(jī)遇，為更多中國品牌出海提供強(qiáng)有力的物流支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長與突破。
