七月一日迎來中國共產(chǎn)黨成立102周年。先輩用熱血書寫革命勝利篇章,今日人們用熱情追憶黨的崢嶸歲月。百年蓬勃發(fā)展,紅色基因代代相傳,今時今日,一大批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員在工作崗位上不懈奮斗,在實踐中繼承和弘揚偉大建黨精神,永葆共產(chǎn)黨人的初心本色。在德邦快遞,有一些小哥是快遞員更是黨員,他們行走在城市與鄉(xiāng)村之間,在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),發(fā)揮新時代黨員的先鋒模范作用,為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻自己的一份力量。
彭德遠(yuǎn):盡心盡責(zé)服務(wù)客戶很有成就感
彭德遠(yuǎn)是成都武侯區(qū)簇橋快遞點部的快遞員,早在大學(xué)二年級就已經(jīng)入黨。他性格沉穩(wěn),做事非常有條理,黨性修養(yǎng)高,對待各項工作都十分盡心盡責(zé)。在彭德遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi),既有專業(yè)市場,也有房齡很老沒有電梯的安置小區(qū),以及民房、自建房等,很多時候都需要他爬樓梯送貨。最近這段時間,空調(diào)訂單非常多,爬到六樓彭德遠(yuǎn)需要休息兩次。一些需要送到安置小區(qū)的家裝板材等大件物品,因為樓梯狹窄,他就找同事幫忙一起送上去。
在彭德遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的這個區(qū)域,老年人尤其多,他會將所有大件物品送上樓,也會關(guān)注老年人的切實需求。有一次,一位老先生的女兒為他訂購了一臺制氧機,需要驗貨后再簽收。但是他年紀(jì)比較大,別說操作機器了,就連說明書上的字都看不清。彭德遠(yuǎn)覺得直接把制氧機放下并不妥當(dāng),于是打開說明書研究了起來,經(jīng)過40分鐘的努力,終于把制氧機安裝完畢,并教會老先生怎樣正確使用。老先生非常感動:“德邦快遞的人太好了,兒女都在外地,要不是你們幫忙送貨還安裝,還不知道什么時候能用上制氧機呢?!?/p>
盡心盡責(zé)的工作態(tài)度,讓彭德遠(yuǎn)贏得了客戶的認(rèn)可與信賴,不斷有新客戶找上門。有一位客戶是做調(diào)料生意的,他對快遞行業(yè)不太了解,擔(dān)心路上會有問題,最開始接觸彭德遠(yuǎn)時問他:收貨當(dāng)?shù)啬阌姓J(rèn)識的人嗎?彭德遠(yuǎn)耐心地和他解釋:我接收的貨會拿到公司,德邦快遞每個環(huán)節(jié)都有人來把控,不用擔(dān)心安全問題。這個客戶從最開始發(fā)貨的十公斤、二十公斤,到現(xiàn)在逐漸增多,如今已經(jīng)合作了五年多。另外一個客戶的業(yè)務(wù)也是逐漸增加,最開始因為量小沒有找到長期的合作快遞,彭德遠(yuǎn)就主動去幫忙,并且提出了很多貼心的建議?,F(xiàn)在,這個客戶非常認(rèn)可德邦快遞的服務(wù),有時候一天要發(fā)出去一百多票。不久前,這位客戶與德邦快遞的上??偛亢炇鹆嗽陆Y(jié)服務(wù),合作持續(xù)深入。
在德邦快遞工作了八年,彭德遠(yuǎn)的心態(tài)越來越穩(wěn):“快遞員屬于服務(wù)行業(yè),很多時候需要換位思考,客戶的合理要求盡量去滿足,心平氣和解決問題,就會越來越好。”
黃平滄:超強時間觀念,對自我要求嚴(yán)格
黃平滄是北京海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)快遞點部的一名快遞員,他既是一位退伍軍人,也是一名有著十六年黨齡的老黨員。黃平滄性格開朗,熱情健談,很喜歡與人打交道。退伍后,黃平滄偶然接觸到了快遞行業(yè),感覺這一行“有點意思”,能接觸到形形色色的人,感覺每天的工作沒那么枯燥。2016年,黃平滄加入德邦快遞,成為一名一線快遞員。在軍隊里養(yǎng)成的“高效率做事”的習(xí)慣,也被他帶到了工作中,極強的時間觀念,形成了他獨特的工作風(fēng)格。“客戶說8點送到,7:50我就會到樓下,一定把包裹準(zhǔn)時送到客戶手中!”
作為一名黨員快遞員,黃平滄始終秉承用心服務(wù)、客戶滿意的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格要求自己。有一次,黃平滄準(zhǔn)備派送一個2米的大床墊,給客戶打電話約定送貨時間時得知,家中只留有一位老人等待收貨。老舊的小區(qū)沒有電梯,走廊狹窄派送十分困難,黃平滄和同事一起扛著床墊,一個臺階一個臺階地將床墊搬了上去,并幫助老人拆開、安裝成功才離開,離開前還把廢棄包裝材料一并拿下樓。七年時間,黃平滄從一個最普通的德邦快遞員,逐漸成長為一名“五星快遞員”,寄遞服務(wù)深受客戶滿意。
楊國慶:吃苦耐勞,不畏懼任何困難
楊國慶是深圳羅湖區(qū)新秀快遞點部的一名快遞員,已有八年黨齡。退伍半年后,楊國慶加入德邦快遞,今年是他做快遞員的第七個年頭。工作中,他時刻銘記黨員身份,關(guān)鍵時刻沖在隊伍最前列。前段時間電商大促正值快遞高峰期,天還沒亮,楊國慶就已經(jīng)在營業(yè)部分揀快遞并掃描了。遇到快遞多的時候,整個營業(yè)部擺滿了包裹,那幾天楊國慶早出晚歸,從早上6點一直忙到晚上11點多。
作為大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者,德邦快遞的大多數(shù)包裹都是超過20公斤的大件重物,其中不乏洗衣機、床具這樣的大件家具電器。每次遇到家中老人收取大件包裹,楊國慶都會格外留意,一些大件家居電器,他不僅耐心等待讓客戶驗貨,還會在離開前幫客戶搬到指定位置。遇到居民樓沒有電梯的情況,也全靠楊國慶一人扛上去。
對待工作,楊國慶從不覺得自己辛苦,在他看來,“各行各業(yè)都很不容易,遇到問題不會退縮,通過自己的努力把每個物品穩(wěn)妥地送到客戶手中,這是快遞員的職責(zé)所在??蛻魸M意就是對我們最大的肯定,也是工作帶來的成就感,晚上回家睡覺都特別香。”
德邦快遞的這些小哥們,既是快遞員,更是黨員,他們在平凡的崗位上,實際行動體現(xiàn)了黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),盡己所能為客戶帶來更好的服務(wù),踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命。