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10月22日，釘釘宣布與中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：“中物聯(lián)”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在此次合作中，中物聯(lián)將依托釘釘提供的強(qiáng)大數(shù)字化能力以及其深厚的平臺(tái)生態(tài)，攜手推進(jìn)物流行業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)工作。雙方將通過(guò)深度整合各自優(yōu)勢(shì)資源，為中國(guó)物流行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入數(shù)字動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)效能的全面提升。當(dāng)天，中物聯(lián)旗下40余家會(huì)員單位，包括菜鳥集團(tuán)、物產(chǎn)中大物流投資集團(tuán)有限公司、寧波外運(yùn)國(guó)際集裝箱貨運(yùn)有限公司等物流企業(yè)的代表齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共同見證了簽約儀式，并分享了物流行業(yè)數(shù)字化實(shí)踐。

中物聯(lián)是由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立、民政部社團(tuán)登記管理的具有社團(tuán)法人資格的全國(guó)性行業(yè)組織，也是中國(guó)唯一一家物流與采購(gòu)行業(yè)綜合性社團(tuán)組織，其主要任務(wù)是推動(dòng)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)政府與企業(yè)采購(gòu)事業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)生產(chǎn)資料流通領(lǐng)域的改革與發(fā)展，并完成政府委托交辦事項(xiàng)。目前，中物聯(lián)代管了26家全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)、7家事業(yè)單位，擁有700多個(gè)團(tuán)體會(huì)員，在國(guó)內(nèi)物流與采購(gòu)行業(yè)中發(fā)揮重要的指導(dǎo)性作用。

中物聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付表示：“和釘釘?shù)膽?zhàn)略簽約是雙方合作的第一步，通過(guò)今天阿里的游學(xué)參觀活動(dòng)與釘釘共同研討了物流行業(yè)面對(duì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)以及AI技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了AI技術(shù)在提高服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)方面的重要性。希望未來(lái)不斷加強(qiáng)中物聯(lián)與釘釘間的合作，共同探索物流行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。”

中物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部主任、物流信息服務(wù)平臺(tái)分會(huì)秘書長(zhǎng)晏慶華在分享中表示：“物流行業(yè)正經(jīng)歷從手工作業(yè)到智能化的變革，而物流平臺(tái)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵。物流平臺(tái)通過(guò)整合供應(yīng)鏈管理、金融服務(wù)等，形成了完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)了行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。”他還提到了物流數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)的發(fā)展，以及構(gòu)建以平臺(tái)為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的必要性。這些轉(zhuǎn)型趨勢(shì)預(yù)示著物流行業(yè)將更加高效、透明，并能更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

近年來(lái)，國(guó)家大力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，并在《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提出“要協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”、“做強(qiáng)做優(yōu)做大我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。在此背景下，釘釘與中物聯(lián)的戰(zhàn)略簽約，不僅標(biāo)志著釘釘與物流行業(yè)協(xié)會(huì)合作的正式啟動(dòng)，而且預(yù)示著物流行業(yè)內(nèi)協(xié)同效率將迎來(lái)進(jìn)一步提升。通過(guò)中物聯(lián)采購(gòu)平臺(tái)，釘釘將連接行業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)，共同推動(dòng)整體協(xié)同效率的提高。

目前，釘釘已經(jīng)服務(wù)了物流行業(yè)的多家企業(yè)，不僅在組織數(shù)字化方面發(fā)揮了重要作用，還在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如618和雙11等大型活動(dòng)中，為物流企業(yè)提供了有力支撐。菜鳥集團(tuán)CTO李強(qiáng)在分享中表示，通過(guò)使用釘釘，菜鳥成功將客戶服務(wù)模式從傳統(tǒng)的熱線和郵件轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣募磿r(shí)通訊平臺(tái)，提高了客戶服務(wù)的效率和響應(yīng)速度，為客戶提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。“釘釘機(jī)器人24小時(shí)在線，自動(dòng)處理工單，及時(shí)攔截或催派快件、群內(nèi)反饋進(jìn)度，讓菜鳥工單提效50%?！?/span>

據(jù)悉，在本次中物聯(lián)和釘釘簽署的戰(zhàn)略合作中，雙方將合作推動(dòng)物流數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的普及和產(chǎn)品平臺(tái)融合，通過(guò)制定統(tǒng)一的數(shù)字化協(xié)議，提高物流行業(yè)的互操作性和效率。同時(shí)，中物聯(lián)也將依托于釘釘數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)基座，充分利用其技術(shù)資源和生態(tài)資源，開拓員工協(xié)同、統(tǒng)一辦公與敏捷開發(fā)等落地場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部溝通和協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)的組織智能化和業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，降低自身運(yùn)營(yíng)成本、為企業(yè)降本增效提質(zhì)。

此外，為了推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，中物聯(lián)也將基于釘釘?shù)鬃芰?，?gòu)建包括中級(jí)物流師、醫(yī)藥物流專項(xiàng)等多級(jí)別教育體系，通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)、考核與認(rèn)證流程，篩選與培育出符合未來(lái)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)數(shù)字化專業(yè)人才。

在此基礎(chǔ)上，雙方也將建立常態(tài)化的交流機(jī)制，定期組織企業(yè)代表參訪眾多數(shù)字化領(lǐng)頭企業(yè)，舉辦各類沙龍研討會(huì)及專題活動(dòng)、物流行業(yè)峰會(huì)活動(dòng)，廣泛邀請(qǐng)行業(yè)專家與精英，圍繞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政策導(dǎo)向及未來(lái)戰(zhàn)略方向進(jìn)行深入探討，構(gòu)建高規(guī)格的交流合作機(jī)制，持續(xù)打造物流科技企業(yè)的孵化平臺(tái)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的整體數(shù)字化水平躍升。

通過(guò)這次與中物聯(lián)的合作，釘釘將有機(jī)會(huì)運(yùn)用包括AI在內(nèi)的多項(xiàng)數(shù)字化能力，為物流行業(yè)提供更高效的服務(wù)，共同探索數(shù)字化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)提效降本的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

數(shù)字化變革正廣泛滲透至各行各業(yè)，此次中物聯(lián)與釘釘?shù)膽?zhàn)略合作，將共同探索更高效、精準(zhǔn)的數(shù)字化解決方案，為物流行業(yè)帶來(lái)數(shù)字化發(fā)展的“新增量”。未來(lái)，釘釘也將繼續(xù)深化與各行各業(yè)的合作，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新與生態(tài)建設(shè)，助推更多產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)之路。