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洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
11月16日晚，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布截至9月30日的2024財年二季度財報。其中，菜鳥集團(tuán)本季度營收228.23億元人民幣，同比增長25%。按2022年配送的包裹量計，菜鳥已是全球第一的跨境電商物流公司，跨境物流是菜鳥增長的強(qiáng)勁動力。隨著跨境快遞解決方案的進(jìn)一步升級、技術(shù)引領(lǐng)的持續(xù)運(yùn)營優(yōu)化及國內(nèi)品質(zhì)物流的不斷拓展，菜鳥服務(wù)能力持續(xù)提升。本季度，菜鳥經(jīng)調(diào)整EBITA為9.06億元人民幣，盈利能力繼續(xù)增強(qiáng)。
財報顯示，在跨境物流方面，自9月菜鳥聯(lián)合速賣通正式上線跨境快遞“全球5日達(dá)”以來，該服務(wù)已覆蓋歐洲多個重點跨境電商市場，成為全球跨境電商物流領(lǐng)域的旗艦服務(wù)。菜鳥正在加速構(gòu)建一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò)，以加強(qiáng)跨境物流解決方案的端到端綜合能力。通過將物流技術(shù)廣泛應(yīng)用于跨境物流全鏈路，菜鳥為跨境商家提供了兼具時效性與極致性價比的物流解決方案，讓跨境電商物流體驗快速向類國內(nèi)物流體驗趨近，幫助商家提升復(fù)購率。
本季度，菜鳥還與速賣通聯(lián)合升級了北美、中東、拉美等重點市場的物流解決方案。例如，在北美，菜鳥增加了美國本地落地配布局，洛杉磯、紐約等主要城區(qū)的本地配送時間已縮至2天；在中東，阿聯(lián)酋、阿曼等國家的菜鳥跨境物流時效從30天提速至12-14個工作日。
在歐洲，截至10月底，菜鳥在西班牙的本地自營快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋90%區(qū)域，23個城市實現(xiàn)“次日達(dá)”配送。
中國香港也是菜鳥全球智慧物流布局的重要一環(huán)，目前菜鳥香港累計用戶規(guī)模已突破260萬。為提升香港用戶的網(wǎng)購體驗，本季度菜鳥率先在香港推出“次日達(dá)，晚到必賠”承諾，從內(nèi)地菜鳥集運(yùn)倉發(fā)出的包裹，最晚第二天可送達(dá)香港的菜鳥自提點或用戶手中。
在中國內(nèi)地，菜鳥繼續(xù)拓展品質(zhì)物流服務(wù)。本季度，通過菜鳥供應(yīng)鏈與菜鳥速遞的自營組合，聯(lián)合天貓超市推出的“1212半日達(dá)”已拓展至全國20個城市，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。在行業(yè)解決方案方面，菜鳥繼續(xù)增強(qiáng)與全球快消品頭部品牌的供應(yīng)鏈深度合作，并在大件物流領(lǐng)域樹立了行業(yè)新標(biāo)桿：今年1-9月，菜鳥大件快遞員服務(wù)滿意度大幅度領(lǐng)先行業(yè)20個百分點以上。
科技是菜鳥提升物流效率、優(yōu)化服務(wù)體驗的重要能力。為了支持全球速賣通的Choice業(yè)務(wù)拓展，菜鳥通過數(shù)據(jù)分析和算法提供跨境包裹合單和直發(fā)能力，減少了交貨時間，提高了效率。
目前，菜鳥已實現(xiàn)中國到179個國家及地區(qū)跨境物流的端到端可追蹤?；诖髷?shù)據(jù)、實時預(yù)測和在線決策優(yōu)化算法，菜鳥的“跨境包裹合單履約系統(tǒng)”可實現(xiàn)在10毫秒內(nèi)給出面向該消費(fèi)者多個訂單的最優(yōu)組合與物流服務(wù)升級選擇，幫助跨境商家在不新增物流費(fèi)用的同時提升物流時效，方便消費(fèi)者“買得多，送得快”，目前該技術(shù)已覆蓋全球53個國家和地區(qū)。
在國內(nèi)，菜鳥驛站數(shù)字化解決方案在本季度也實現(xiàn)了升級，行業(yè)首個包裹導(dǎo)航“貨架地圖”功能上線，取件效率提升20%以上，配合菜鳥APP和數(shù)字設(shè)備，消費(fèi)者從掃碼開門到自助取件全程最快只需1分鐘。
提升物流服務(wù)能力的同時，菜鳥也在積極推進(jìn)ESG實踐，并用自身數(shù)字化優(yōu)勢助力物流減碳。今年是菜鳥連續(xù)第七年做快遞包裝綠色回收。在為40余家企業(yè)品牌提供綠色解決方案后，菜鳥又聯(lián)合全國近百所高校啟用了“校園碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)”。近日，2023福布斯中國ESG創(chuàng)新企業(yè)名單發(fā)布，菜鳥是唯一入選的物流企業(yè)。
