近日，由中國物流與采購聯(lián)合會、江西省高安市人民政府聯(lián)合主辦的“2019年公路運(yùn)力發(fā)展大會暨卡車后市場吉司（GISE）論壇”在江西省高安市順利召開。天地華宇總裁助理、兼質(zhì)量和客服本部高級總監(jiān)楊波分享了天地華宇的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，做了題為“立足全國的綜合物流服務(wù)商”的演講。
去年天地華宇加入上汽物流板塊，作為一個具有全國網(wǎng)絡(luò)的零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)商，成為上汽旗下貨運(yùn)出行平臺的一個重要組成部分?，F(xiàn)今，天地華宇已有2500多個直營或加盟網(wǎng)點(diǎn)，其中直營網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量占到了50%以上，在全國共有74個零散貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心，擁有3000多輛自有運(yùn)輸車輛，經(jīng)營的直營路線有4000多條，超過36萬平米的倉庫，“全覆蓋”和“高效率”是天地華宇的核心價值所在。
與此同時，上汽物流板塊也為天地華宇提供了全面支持，一是在資源投入上面，依托原有的滾裝船、碼頭、火車皮，還有火車的路線、海運(yùn)的路線等，加上新提供的1300多臺干線車輛，包括取派環(huán)節(jié)的新能源車等，優(yōu)化天地華宇干線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，以及樞紐的流通效率，提升了整個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營時間，平均提前一天時間。
二是在2019年的下半年，持續(xù)在全國布局，提升全國網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)時率，全程監(jiān)控保障貨物的貨損率，包括在末端配送方面做更好的升級，提高客戶滿意度等，服務(wù)品質(zhì)會是天地華宇一直以來的工作重點(diǎn)。
在運(yùn)輸領(lǐng)域，全國網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)輸主要兩種，快遞與快運(yùn)，快遞公司是做小件物品的，但上百公斤的物品都是由快運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)?，天地華宇最近針對15公斤到60公斤推出的新產(chǎn)品“小輕拋”，它的亮點(diǎn)又是什么呢？
物流行業(yè)內(nèi)有重貨和泡貨之分（重泡比），通常以“一個立方米大概是333公斤”的比例來分類重貨/泡貨，天地華宇推出的大型快遞產(chǎn)品是1：10000，也就是說一個立方米的貨物，用“小輕拋”產(chǎn)品翻譯的話（重泡比）只有一百公斤。這也是天地華宇近期的一大福利，為廣大的貨主方及用戶提供一站式的快運(yùn)服務(wù)的解決能力，包括生產(chǎn)、零售、線上與線下協(xié)同等。
另一方面，天地華宇的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)支持區(qū)域性質(zhì)的調(diào)配，甚至于從倉庫到C端的配送，天地華宇74個轉(zhuǎn)移中心的倉庫都可以作為貨主方的云倉，全渠道倉運(yùn)管理，把全國的倉儲系統(tǒng)全部開放出來，為貨主提供一個共享倉庫，做到快速臨近調(diào)撥。天地華宇的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于“正反向的多點(diǎn)提貨和多點(diǎn)送貨”，也是對今天公路運(yùn)輸零擔(dān)的一個很大的補(bǔ)充，為有全國布局的品牌商提供時效服務(wù)。
最后，天地華宇的400-對接窗口也是引以為傲的服務(wù)亮點(diǎn)，用戶可以通過400-電話端口實(shí)現(xiàn)從下單到投訴處理全過程，只要找到400，一般問題都迎刃而解。另外天地華宇也為客戶提供可視化的基本服務(wù)需求，關(guān)注微信公眾號以后，可以看到天地華宇發(fā)出的任何一個配件，時間節(jié)點(diǎn)信息都會準(zhǔn)時無誤的展現(xiàn)給用戶。
天地華宇近來在科技和業(yè)務(wù)模式上持續(xù)創(chuàng)新，在全行業(yè)的關(guān)注下，天地華宇加快在上汽物流板塊內(nèi)運(yùn)營體系、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和科技研發(fā)等多方面的融合，進(jìn)而完成深層次的協(xié)同，穩(wěn)步立足全國的綜合物流服務(wù)商。
