關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
隨著“新消費(fèi)”和智慧零售時(shí)代的到來,零售市場(chǎng)的變幻與迭代越發(fā)加快,未來社區(qū)零售門店、供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化，是提升消費(fèi)體驗(yàn)的重要突破點(diǎn)。
當(dāng)前的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已然已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈能力的競(jìng)爭(zhēng)，縱觀世界范圍內(nèi)的零售巨頭們，打造出眾的供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)是其提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然之選。大家熟悉的連鎖零售便利店7-Eleven、大型連鎖超市沃爾瑪，包括國(guó)內(nèi)的蘇寧莫不是如此。
尤其在特殊時(shí)期，零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管控能力的重要性更是不言而喻。疫情期間，蘇寧充分發(fā)揮強(qiáng)大供應(yīng)鏈以及物流服務(wù)能力，依托遍布全國(guó)的零售終端O2O融合覆蓋網(wǎng)絡(luò),整體性優(yōu)勢(shì)得以充分釋放，出色保障了民眾日常生活物資供應(yīng)。
蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)近東在接受媒體采訪時(shí)表示，公司未來聚焦的就是兩件事——專業(yè)的全場(chǎng)景、智慧供應(yīng)鏈。
關(guān)鍵一步：全場(chǎng)景智慧零售布局完成
眾所周知，智慧零售的兩大核心本質(zhì)是“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”和“智能供應(yīng)鏈”，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)可以說是用戶流量的重要入口，而“智能供應(yīng)鏈”則通過數(shù)字化技術(shù)不斷提升著用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，強(qiáng)化蘇寧的場(chǎng)景零售布局。
過去十余年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕。從智慧零售大開發(fā)啟動(dòng)以來，“兩大兩小多?！睒I(yè)態(tài)族群迅速落地下沉，蘇寧提前進(jìn)入萬店時(shí)代。隨后，通過收購(gòu)萬達(dá)百貨和家樂福中國(guó)，彌補(bǔ)了在百貨、商超渠道的不足，公司全場(chǎng)景的布局也基本完成。
據(jù)了解，2019年以來，蘇寧物流打通了到店、到倉(cāng)、到家的全供應(yīng)鏈。目前，在全國(guó)核心城市社區(qū)，蘇寧依托小店推出蘇寧生活幫，在“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”中加速社區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景的全覆蓋。
此次疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”興起，線上消費(fèi)大幅度增長(zhǎng)，到家業(yè)務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)。蘇寧利用自身雙線融合優(yōu)勢(shì)對(duì)全場(chǎng)景服務(wù)再度升級(jí)。作為社區(qū)生活中心的家樂福，疫情爆發(fā)后，便在6小時(shí)內(nèi)完成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)調(diào)整、3天內(nèi)完成蘇寧推客接入家樂福，并緊急開發(fā)上線家樂福小程序，完成蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧小店APP、蘇寧推客等渠道的接入。除了家樂福的到家服務(wù)，蘇寧小店和蘇寧菜場(chǎng)依托蘇寧小店APP以及蘇寧拼購(gòu)、蘇小團(tuán)等線上營(yíng)銷工具，也成為了社區(qū)在線霸主。
完成雙線融合、全場(chǎng)景布局的蘇寧在這一輪抗疫戰(zhàn)中充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)亮眼。以蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧菜場(chǎng)為例，家樂福相繼上線“即時(shí)配”“同城配”服務(wù)，加碼到家服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，僅2月，蘇寧菜場(chǎng)銷售環(huán)比增長(zhǎng)7倍，家樂福到家業(yè)務(wù)訂單增長(zhǎng)412%，新近推出的同城配訂單也實(shí)現(xiàn)單周環(huán)比增長(zhǎng)296%。
“未來零售就是智慧零售。”此言不虛。從2017年張近東提出并布局智慧零售開始，“全場(chǎng)景”成為蘇寧新業(yè)務(wù)拓展的底盤。從消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，張近東用了十年的時(shí)間，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋全品類、全客群的智慧零售全場(chǎng)景。
危機(jī)下的較量：以智能供應(yīng)鏈決勝負(fù)
要支撐全場(chǎng)景離不開智慧供應(yīng)鏈。“用戶想要的商品我能不能快速的獲?。坑脩粢膫€(gè)性化商品，我能不能把需求傳遞給供應(yīng)商？能不能制造出來？”張近東以手機(jī)舉例稱，用戶不想要拍照功能，蘇寧把這個(gè)信息反饋給手機(jī)供應(yīng)商，等到手機(jī)供應(yīng)商按用戶的需求生產(chǎn)出來，這樣流程時(shí)間太長(zhǎng)。用戶要的時(shí)候，蘇寧能不能在離用戶最近的距離里給到他，一天、一小時(shí)、半小時(shí)？這就考驗(yàn)物流體系能不能把商品快速匹配出來，即所謂的“智能供應(yīng)鏈”。
“智能供應(yīng)鏈”的本質(zhì)是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷售-用戶”的供應(yīng)鏈模式演變?yōu)椤坝脩粜枨?銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的C2M模式。
傳統(tǒng)百貨在線下采取聯(lián)營(yíng)模式、線上為平臺(tái)模式，并沒有真正深入到百貨的商品供應(yīng)鏈，而蘇寧百貨具有鮮明的自營(yíng)基因，采用自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)模式，可以在供應(yīng)鏈重構(gòu)上大展拳腳，從數(shù)字化和體驗(yàn)兩方面改造供應(yīng)鏈。
據(jù)了解,蘇寧在供應(yīng)鏈方面基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和組合預(yù)測(cè)模型方法，構(gòu)建了一套模型推導(dǎo)出產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)，通過智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商，實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈，助推供應(yīng)商從傳統(tǒng)的供應(yīng)模式過渡到“以銷定采”，根據(jù)反饋信息以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的智慧升級(jí)。
在疫情沖擊下，蘇寧線下銷售頗受影響，但全渠道、全場(chǎng)景的布局優(yōu)勢(shì)以及智慧供應(yīng)鏈體系基礎(chǔ)，讓蘇寧在此次疫情期間得以全力運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈，可以說，蘇寧在這場(chǎng)大考中“戰(zhàn)績(jī)”不俗。這其中，“蘇寧式”供應(yīng)鏈融合和數(shù)字化升級(jí)功不可沒。
尤其是去年9月，蘇寧易購(gòu)收購(gòu)家樂福中國(guó)之后，供應(yīng)鏈融合是一項(xiàng)重頭戲。收購(gòu)家樂福中國(guó)，蘇寧小店受益匪淺。雙方供應(yīng)鏈持續(xù)打通，蘇寧小店毛利率有望明顯提升，加大蘇寧到家業(yè)務(wù)布局。
相關(guān)研報(bào)指出，蘇寧深度變革供應(yīng)鏈合作模式，協(xié)同上下游構(gòu)建新型零供關(guān)系，提升供應(yīng)鏈效率，打造智能供應(yīng)鏈，市值被低估的蘇寧有望今年在資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破。
布局“新基建”：加速開放賦能戰(zhàn)略
早在去年年末的2020年度工作部署會(huì)上，張近東就明確了“開放從1到N，聚合從N到1”的兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向。這意味著，2020年蘇寧將跨出全面開放賦能的一步。
剛過“而立之年”的蘇寧，更聚焦開放。掌鏈注意到疫情期間，蘇寧免費(fèi)向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商等到家業(yè)務(wù)開放快遞暫存服務(wù)，這種開放的姿態(tài)，與張近東多次強(qiáng)調(diào)的“開放賦能”主戰(zhàn)略一脈相承。
“蘇寧的總體戰(zhàn)略就是希望把在過去30年，尤其是過去10年所形成的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型的各種能力、各種經(jīng)驗(yàn)，傳導(dǎo)給跟我們相關(guān)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中間去，就是兩個(gè)字——賦能，轉(zhuǎn)型之道的賦能，包括轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品、技術(shù)成果等，賦能給行業(yè)。”張近東如此表示。
在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域，兼?zhèn)漕I(lǐng)跑實(shí)力與對(duì)外賦能能力的企業(yè)，蘇寧當(dāng)屬其一?！敖裉煳覀兊馁x能是把我們的供應(yīng)鏈、商品、運(yùn)營(yíng)、IT四大元素整合在一起，提供整合性資源和服務(wù)?！?/p>
在全面開放賦能戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，蘇寧的商業(yè)模式也悄然發(fā)生變化。正如此前張近東多次強(qiáng)調(diào)的那樣，“蘇寧要實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，就必須要開放共享，要與各類行業(yè)伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鏈接協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資源共享、能力共享。”
依托智慧零售全場(chǎng)景，蘇寧正不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而這一過程離不開科技的發(fā)展和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。近年來蘇寧依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等科技內(nèi)核，致力于構(gòu)建打通線上線下的全場(chǎng)景零售體系，這正是對(duì)“新基建”的提前布局。
特別值得關(guān)注的是，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東最近在公開場(chǎng)合表示，2020年蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設(shè)，重點(diǎn)圍繞智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)各類商業(yè)形態(tài)提檔升級(jí)。
（作者：張利龍）
