劉先生是煙臺(tái)的一家電子產(chǎn)品分銷商，他經(jīng)常從華強(qiáng)電子世界的“機(jī)鋒電訊”電子產(chǎn)品店通過qq訂貨，寄往煙臺(tái)后分銷。今年1月下旬，他又從這家店訂購了一臺(tái)價(jià)值3850元的iPad,并交付了全款。
然而，這次貨物沒有如往常一樣順利到達(dá)，后來賣家告訴他貨在奔騰
物流寄送過程中寄丟了。一拖三個(gè)月過去，賣家既不退款也不補(bǔ)發(fā)貨?！柏浖膩G了是賣家和物流之間的事，與我們無關(guān)，壓著我們的錢不合理。”劉先生說。
“機(jī)鋒電訊”的老板陳先生回應(yīng)，由于當(dāng)初寄貨時(shí)沒保價(jià)，一開始物流只賠十倍運(yùn)費(fèi)，后來經(jīng)過多方協(xié)商，對(duì)方才下了500元的賠付意見?！?00元還是太少，我不能接受，還在和他們協(xié)商中?！?/div>
陳先生解釋，當(dāng)初不給機(jī)器保價(jià)是因?yàn)樵谡麄€(gè)華強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)，物流從不主動(dòng)詢問是否保價(jià)，再加上之前自己店里沒出現(xiàn)丟件情況，當(dāng)時(shí)沒考慮太多?！暗窃谡麄€(gè)華強(qiáng)市場(chǎng)，一星期基本會(huì)出現(xiàn)一兩起丟件的事情?！标愊壬鸁o奈地說，遇到
丟件，商家基本上能拖就拖，一般物流只能按十倍運(yùn)費(fèi)賠償。
商家說法》買家要求發(fā)物流 應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任
陳先生強(qiáng)調(diào)，當(dāng)初是買家劉先生要求發(fā)運(yùn)費(fèi)更便宜的奔騰物流，也有一定責(zé)任。陳先生說，雖然物流風(fēng)險(xiǎn)大，但丟件畢竟是少數(shù)，且價(jià)格上優(yōu)勢(shì)顯著?？爝f是按重量計(jì)費(fèi)，而物流是按件計(jì)費(fèi)。像一臺(tái)電腦寄快遞要五六十塊錢，而寄物流才五塊錢，寄的件多還會(huì)打折優(yōu)惠，所以市場(chǎng)里還是有很多商家寄物流。
記者在陳先生手中的奔騰物流收貨單上看到，右下角有大字標(biāo)注：“托運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)保價(jià)運(yùn)輸。”在左下方備注一欄中有一條寫著：“托運(yùn)人自愿參加保險(xiǎn)，不參加保險(xiǎn)的貨物如有整件丟失按照單件運(yùn)費(fèi)的十倍
賠償，最高賠償金額不超過100元，代收貨款金額不作為賠償依據(jù)?！?/div>
奔騰物流賽博營業(yè)部的工作人員邢先生稱，物流行業(yè)都是按中國郵政法理賠。如果保價(jià)后丟件，會(huì)全額賠付。如果沒有保價(jià)，普通客戶就賠十倍運(yùn)費(fèi)。“如果客戶對(duì)理賠結(jié)果不滿意，可以去公司理賠部協(xié)商?！?/div>
律師說法》 若事先沒約定風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由賣家承擔(dān)
對(duì)此，山東新亮律師事務(wù)所律師王新亮分析，如果當(dāng)初寄送時(shí)物流方明確提醒保價(jià)，但賣家沒有保價(jià)，則發(fā)生丟件按照雙方約定賠償。如果物流方?jīng)]有提醒保價(jià)，賣家有證據(jù)證明實(shí)際損失，可以要求原數(shù)賠償。
王新亮說，如果買賣雙方事前約定好了運(yùn)貨的風(fēng)險(xiǎn)，則貨物開始托運(yùn)時(shí)丟件風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給買家。如果沒有約定，那么買家收貨之前的
風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。
